الأسئلة المتكررة

هل من الممكن اختيار أصناف خارج قائمة المنتجات؟

بالتأكيد. هدف جاهز الرئيسي هو تسهيل عملية إعداد الطعام، وسنقوم جاهدين بتوفير كافة أنواع الخضروات والفواكه المحلية المستوردة، وإعدادها بمختلف الطرق، وذلك لنضمن الوصول لرضاء جميع عملاؤنا.

ماهي طرق الدفع الممكنة؟

بإمكانكم الاختيار مابين ثلاثة طرق دفع رئيسية:

  • بإستخدام البطاقة الائتمانية
  • بإستخدام طرف ثالث (PayPal)
  • الدفع كاش مباشرة عن طريق مندوب التوصيل

هل هناك حد أدنى لقيمة الطلبات للاستفادة من خدمة التوصيل؟

لابد أن لا تقل الطلبات عن 50 جنيه مصري للإستفادة من خدمة التوصيل المجانية.

ماهي طرق الاستلام المتاحة؟

لدينا طريقتين مختلفة لإستلام طلباتك:

  • إما عن طريق زيارة الفرع. للوصول للفرع اضغط هنا.
  • أو عن طريق الإستفادة من خدمة التوصيل المجانية.

هل هناك أوقات معينة لتوصيل الطلبات؟

نعم توجد أوقات معينة لإستلام  وتوصيل الطلبات.

من يوم الأحد ليوم الخميس من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 8 مساءً.

وبالنسبة للطلبات المُستلمة بعد الساعة الثامنةً مساءاً، سيتم تحويلها مباشرة إلى اليوم التالي. وسيقوم مندوبنا بالتواصل معكم عند استلام الطلب لتأكيده.

في حال لم تعجبني إحدى المنتجات، هل من الممكن استرجاعها؟

بالتأكيد. تتميز جاهز بالمرونة في استرجاع المنتجات في حال لم تنال رضاءكم، وذلك حسب الشروط التالية:

  • يمكن استرجاع أو استبدال أي من المنتجات في نفس اليوم، ولن يقبل الطلب بعد مرور 6 ساعات من مرور الطلبية، وذلك للحفاظ على ضمان جودة المنتج
  • على العميل التأكد من جميع المنتجات قبل مغادرة مندوب التوصيل
  • في حال لم تكن إحدى المنتجات طازجة، فيحق لعميل تقديم شكوى للشركة بالضغط هنا
  • في حال لم يكن إعداد الخضار بالطريقة التي تم طلبها، فيحق للعميل تغييرها مباشرة بالتواصل مع الموقع
  • سيقوم مندوب التصويل بخصم قيمة المنتج من الفاتورة مباشرة
  • لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي من المنتجات أو تبديلها بعد مغادرة مندوب التوصيل، أو بعد فتح أو استخدام المنتج
  • سيتم ارجاع المبلغ لحساب العميل في فترة لا تتجاوز 30 يوم عمل، وذلك على حسب سرعة استجابة البنوك
لم تجد إجابتك؟

شاركونا استفساراتكم عن طريق تعبئة النموذج، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.

إرسال السؤالمسح

معلومات مفيدة

نحن نعمل في جاهز على تقديم أفضل الحلول لربات البيوت، اصحاب المطاعم الكبيرة، المتوسطة و الصغيرة و هواة الطبخ لممارسة الطهي بأسهل الطرق الممكنة. فإضافةً إلى مشاركتكم في إعداد الوصفات الشهية، نقدم لكم أفضل الوصفات الكتابية مدعومة بالصور الفوتوغرافية اليومية والمتجددة في كتيب جاهز.

كما أننا على يقين أن مشاركة الفيديوهات والمقاطع السريعة هي الأكثر متعة وفائدة للعميل، فقد قرر فريق جاهز بتخصيص قسم متجدد يومياً، تشاركونا فيه مقاطع الفيديو القصير التي تحتوي على وصفاتكم الشهية، فبذلك نستفيد من التفاعل الإيجابي بين عملاءنا المميزين و فريق العمل في جاهز.